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휴가 도중 차 사고로 인해 문 전체를 긁혀서 문 자체도 안열리는 상황에서 사장님께 전화 드렸더니 바로 약속잡아주셨습니다. 렌트카, 보험처리 모두 깔끔하게 해결해주셨구요 무엇보다도 완전 새차로 만들어 주셨어요. 옆에 원래있던 작은 흠집까지도 말끔하게 고쳐주시고 서비스 정말 만족합니다. 구입한지 얼마 안된 차라 망가지고 나서 정말 속상했는데 ㅜㅜ, 완전 강추입니다. |
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아이디 bnj0112 를 사용하시는 아주머니집에 플러밍 서비스를 했던 플러머입니다.일하는 동안 문제점 해결방법 설명 다하면서 일했고 고쳐주셔서 고맙다고 몇번 감사표시 해주시면서 yelp관련 저랑 공통적인 요소가 있어서 저또한 yelp에 당한 속상함을 달랬는데 그래도 yelp review 덕에 돈번 업체가 있다고 했더니 이상한 리뷰를 올리 시더군요.
물이 새는 이유가 다른 곳에 있는지 제가 수리한 곳에 있는지 명확한 설명도 없고 속아서 황당 하다는 그런 리뷰를 올리셔서 무시하고 넘어갔는데 업체마다 객관성없는 리뷰를 올리는 이분의 행동은 이해가 안갑니다. 이분이 업체들에 올린 리뷰 내용을 다 읽어 보았습니다...
물론 리뷰는 주관적인것이지만 그래도 사실에 근거해서 리뷰를 올려주시기 바랍니다.
해당 업체는 하소연 할 방법이 없고 이로 인한 피해는 고스란히 해당업체의 몫입니다.
제발 신중하게 리뷰 올려주시면 감사하겠습니다. |
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밑의 글 다신 bnj0112 사고의 피해자입니다. 제가 원래 글을 올리지는 않는데, 가해자(bnj0112)아주머니의 말이 너무나도 어이가 없어서 따로 사이트 가입을 하면서까지 올립니다.
우선, “피해자와 친하다는 여기 견적 받았는데,” 라고 하셨죠? 제가 여태 계속 아주머니와 말씀을 나눴을 때 계속 고쳐드렸는데, 아직도 그러시네요. “피해자”인 저와 “친한” 것이 아니라, 저도 처음 뵙는 분이고, 처음 가 본 곳입니다. 가서 견적을 받은 이유는, 그저 아는 지인이 제가 사고를 당했다는 것을 듣고 먼저 추천을 해 주셨고, 이에 다른 친구들과 이야기를 하는 도중에, 친구가 본인 경험상 여기가 제일 양심적으로, 깔끔하게 해주신다고 강력하게 추천을 하여서 찾아가게 된 것이었습니다.
“보험으로 700불에서 깎아 보험없이 500불이라는 납득 안 되는 값”이라고 하셨는데, 이에 대해서도 제가 아주머니께 몇번씩 반복해서 말씀드렸습니다. 차 고치기 전, 견적만 받은 상태에서 제가 비용이 어떤식으로 들지, 얼마나 어디에 하는데에 드는지에 대해 자세히 써있는 종이를 제가 아주머니께 직접 드리면서 설명을 해드리고, 오히려 제가 아주머니가 아시는 다른 바디샵이 있다면, 좀 더 싸게 할 수 있는 곳이 있다면 거기에서 제 차를 고쳐도 저는 상관이 없다고 말씀 드렸을 때 뭐라고 하셨나요? 그냥 따로 알아보지 않고 여기, 제가 추천받은 원스탑에서 그냥 하신다고 하셨죠? 이에 오히려 제가 당황해서 “정말요? 다른데 한번 알아보시고 결정하시는게 어떠신가요?” 그렇게 물어봤을 때, 아니라면서, “그냥 여기서 하자” 라고 말씀 하신건 그 누구도 아닌 아주머니입니다. 나중에 차를 고치고 나서 저한테 뭐라고 하셨는지 기억하실 텐데요. 아주머니가 계속 이런식으로 속아서 간 것처럼, 마치 본인 의지로 간 것이 아니라고 말씀하시길래 제가 분명히 말씀드렸습니다. 애초에 제가 다른 곳 알아보라고 계속 초이스를 드렸으며, 그럴 때 아주머니께서 직.접. 결정하신 곳이라고. 그랬더니 “그래, 내가(가해자 어머니 본인) 귀찮아서 다른데 알아보지 않고 그냥 거기 (원스탑)으로 갔지” 라고 하셨잖아요. 그런데 그걸 이제와서 왜 지금 남 탓 하시는지, “멍청히 돈 낸” 피해자 행세를 하시는지 정말 이해가 되지 않습니다.
제가 가해자모친(bnj0112)이 딸이 제 차의 왼쪽 부분을 긁었다고 연락이 왔을 때 바로 가서 확인을 하고, 사진도 찍었습니다. “앞 오른쪽에 더 깊은 흠을 발견”하셨다고 하셨죠? 네. 오른쪽부분은 아주머니 딸이 한게 아닙니다. 그부분은 제가 원스탑 사장님께 가서 견적 받을 때 말을 꺼내지도 않았구요. 단, 제가 짚고 싶은 부분은 “더 깊은 흠”이라고 하셨는데, “흠”이라는 단어의 뜻을 정확히 알고 계시는지 궁금합니다. “흠”이라는 단어는 기분이 상하지 않을 정도로 난 작은 “스크레치”를 말합니다. 제가 가해자가 낸 왼쪽부분 상처 사진을 찍을 때, 오른쪽 부분도 찍어 놨습니다. 사진을 올릴 수 있다면, 올리고 싶네요. 아주머니 딸이 낸 상처는 말 그대로 “접촉사고”입니다. 깊이 파여있었고, 제 팔뚝 길이 정도로 “파손”이 되어있었습니다. 그리고 그렇게 깊이 파손된 부분들이 총 세군데였습니다. 반면, 아주머니가 문제를 삼으신 오른쪽 부분은, 파여있지도 않던, 페인트만 살짝 벗겨진 작은 “스크레치”입니다.
아주머니가 제 차 오른쪽에 난 ‘스크레치’를 발견하시고, “확인을 요하니… 날(bnj0112) 미친 취급하며” 라고 하셨는데, 아주머니. 아주머니가 원스탑 사장님께 따지고 계실 때, 제가 실제로 옆에 있었다는 걸 계속 까먹고 계시나봅니다. 제가 이에대해서는 몇차례에 걸쳐서, 몇일 내내 말씀을 드렸죠? 무작정 소리를 지르신건, 아무리 설명을 해드려도 전혀 신경쓰지 않으시고, 계속 어른답지 않게 무작정 목소리만 높이신건 아주머니십니다. 그와 대조되게 사장님께서는 되도록 친절하게 답변을 하셨구요. 아주머니가 그렇게 어이없게 행동을 했음에도 불구하고, 사장님은 차분하게, 어른스럽게 대처를 하셨습니다. 마치 갓난아이처럼, 말을 하지 못해서 행동으로 표현하는 어린아이들처럼, 소리를 지르시던 분이 바로 아주머니십니다. 아니 어떤 사람이, 더군다나 50정도 드신 어른이 무작정 소리부터 지르시고, 남 사업장에서, 다른 손님들 앞에서 그렇게 소리를 지르시나요? 저는 그런 행동하는 어른은 정말 처음 봤습니다. 오히려 피해자인 제가, 원스탑 사장님께 죄송한 마음이 들정도였습니다.
“나중엔 양쪽에 800불이라고”라니요. 아주머니. 따지실려면, 제발 어른스럽게, 논리적으로 하셨으면 합니다. “나중”이라니요. 이 말도 제가 있을 때, 차 고치기 전에 말씀하신 건데요. 그게 어떻게 “나중”인가요. 원스탑 사장님께서는 오른쪽 ‘스크레치’(원래 있던 제꺼) 와 왼쪽 “파손된 부분” (가해자가 낸 것)을 다 하게 된다면 거의 800불이 넘게 돈이 들어간다고 하셨습니다. 하지만, 아주머니 딸이 낸 왼쪽만 아주머니가 내시는 것이기에, 원래 “보험으로 700불”이 되는 것을 “500”불로, 무려 200불씩이나 깎아서 해주신 것입니다. 또, “오른쪽은 안 건드리겠다고” 말씀 안하셨구요, 제가 옆에서 들은 바로는 아주머니 돈으로 하는 것이 아니기에 아주머니가 상관 안하셔도 된다고 하셨습니다. 원스탑 사장님께서 제꺼, 정말 간단한/작은 오른쪽 ‘스크레치’를 그냥 해주신 이유는, 다름이 아니라 (저는 개인적으로 그때 견적 낼 때 처음 뵜지만) 추천해준 제 지인과 잘 아시는 관계이시고, 그리고 제가 제 돈으로 따로 차 뒤범퍼를 동시에 갈게 되어서 서.비.스. 차원으로 해 주신 것입니다. 더군다나 아주머니가 앞범퍼 왼쪽 500불 내신 것보다 전 제 뒷 범퍼를 위해서 훨씬 돈을 더 많이 냈습니다. 근데 계속 제가 이에 대해서 설명을 해드렸음에도 불구하고 계속 아주머니가 낸 500불에 포함해서 고친거라고 주장하시는데, 정말 답답합니다.
“new bumper 일 때 보통 300불, 20불짜리 spray 뿌려도 커버되는 일!” 이라고요? 전혀요. 이전에도 아주머니는 말을 그냥 아무생각 없이 내뱉으시는 구나 라는 인상을 받았지만, 이 일로 인해서 저는 그걸 확실히 알게 되었습니다. “보통 300불” 하는 “new bumper” 이라고요? 그거 혼다 정품 범퍼 맞나요? 대체 어떤 질떨어지는, 얼마나 싼 범퍼를 알아보신건지… 저는 아끼는 제 차에다가 그런 질 떨어지는 그런 범퍼 달고 싶은 마음 전혀 없습니다. 아주머니 차가 귀하면, 다른 사람 차도 그러하다는 걸 아셔야죠. 그리고 “20불짜리 spray 뿌려도 커버”가 된다구요? 그 가격에 labor은 포함이 안되어 있을 텐데요? 이틀이나 걸렸는데, labor은 따지신건가요? 너무나도 어이가 없습니다. 그러면 그걸 아주머니가 직.접. 해보시던가요. 차를 고치는 것이 그렇게 간단하고, 비용이 적게 든다면, 그럼 대체 왜 차를 전문적으로 고치는 직업은 왜 있는건가요? 그리고 어머니께서 DIY식으로 직접 집에서 고칠 수 있는 능력이 있다면, 직접 해보시지 그러셨어요. 원스탑에서 고친 후, 제 차는 정말 제가 만족스러울 정도로, 아니 그 이상으로 맘에 들었습니다. 사장님도 정말 친절하셨구요. 아주머니가 직접 그 “300불짜리 new bumper, 20불짜리 spray”로 해서 그런 퀄러티가 나올 것이라고 생각하시는 건가요? 그러면 진작에 바디샵을 차리셨어야지요… 그리고 이 부분은 제가 돈을 지불하고 아줌마 딸이 긁어 놓은 상태로 돌릴 의향이 있는데, 아주머니가 올리신 글에 있는 직접 제안하신 방법을 가지고, 총 320불로 사고 이전처럼 해 놓으실 의향이 있는지 물어보고 싶습니다. 하신 말씀엔 책임을 지셔야지요, 어른답게…
“또 견적엔 bumper 간단 글조차 없었다”구요? 당연하죠. 갈지 않았으니까요. 이에 대해서는 제가 또 몇번씩 직접 뵙고 말씀 드렸습니다. 제발.. 허위 사실 가지고 이렇게 공개적으로 함부로 행동하시지 않으셨으면 합니다.
“보험없이 500불이란 납득 안 되는 값”이라고 하셨죠? 납득이 안되는 말씀을 하신건 그 누구도 아닌 아주머니 본인이십니다. 아주머니가 딸이 제차를 쳤다면서, 카톡으로 연락을 처음 주셨을 때 뭐라고 하셨는지 사진을 찍어서 올리고 싶네요, 정말. “(딸이름)이 차 빼다 네 차에 흠 낸 것 같은데, 일단 100불 낼테니 없애고 +,- 셈하자”라고 제게 연락을 주셨죠? 그리고 그 다음날 아주머니가 무작정 현금 100불 제게 주실 때, “아닙니다. 먼저 견적 받아보고 연락 드릴께요”라고 제가 대답을 드렸죠. 상식적으로 100불가지고는 정말 불가능하다라는 생각이 들어서 일단 거절을 한 것이 었는데, 견적 후 나온 금액과 그리고 그 후에 아주머니가 행동하신 것들을 보면 그 때 거절한 것이 너무나도 잘한 일이었다고 생각이 듭니다. 그 어이없는 제안을 받아 들었다면, 상황이 얼마나 더 나쁘게 되었을 지에 대해서 저는 상상하는 것조차 머리가 아픕니다.
아주머니. 다시한번 말씀드리지만 제가 피해잡니다. 아주머니가 가해자시구요. 제가 피해자임에도 불구하고, 저는 아주머니가 원하시는대로 편의를 봐드리려고 노력했습니다. 차를 수리하는 이틀동안 타고 다닐 차를 보통은 다른 업체에서 렌트를 하죠? 하지만, 아주머니가 하루당 30불이 (이틀동안 총 60불) 드는 것에 대해서 아까우셨는지, 제게 “그냥 딸(가해자) 차 타고 다니면 안될까? 렌트카 말고?” 이러시길래, 어이가 없었어도 그냥 그러겠노라고 답변을 드렸습니다. 이때, 제가 분명히 그 다음날 중요한 일이 있어서 꼭! 나가야 한다고 말씀을 드렸었고, 어머님은 알겠다고 하셨습니다. 그날 저녁에 저희 아버지께서 아주머니 보험에 제 이름이 들어가 있어야한다고 아주머니께 말해드리라고 하셨습니다. 그래야 제가 그 가해자 차를 그 다음날 타고 다니다가 혹시 모를 사고가 일어나더라도 제가 손해를 보지 않는다고. 더군다나 좀 더 알아본 결과, 제이름을 아주머니 보험에 하루이틀 동안만 올리는 것은 전화 한통이면 해결이 되고, 추가적으로 돈을 내는 것도 전혀 없더라구요. 그래서 제가 그날 저녁 다섯시 경에 아주머니께 제 이름을 포함해달라 말씀을 드렸고, 그에 아주머니는 제 driver’s license를 저녁 7시 경에 달라고 연락을 주셨습니다. 그래서 저는 20분이내로 서류를 스캔을 해서 바로 드렸구요. 그런데 그 다음날 어떤 일이 있었나요? 오후 1시 반경에, 아주머니께 제가(피해자임에도 불구하고 정말 웃으면서, 친절하게) 보험에 제 이름을 넣어주셨냐고 여쭤봤죠? 그랬더니, 바로 정말 말도 안되게 소리를 지르시면서, “어떻게 그걸 지금 해주냐”면서 “어이없는 말, 객관적으로 말도 안되는 말 하지말아라”라고 화내신 분은 아주머니십니다. 제가 그래서, 아주머니께 “제가 어제 분명 오늘 오전에 나가야한다고 말씀을 드렸고, 필요한 서류를 어제 저녁 곧장 보내드렸고, 지금 그리고 오후 한시 반입니다” 라고 그랬을 때, 아주머니는 제게 훨씬 더 크게 소리를 지르시면서 “아니, 보험회사가 아침 아홉시에 열어. 근데 그걸 왜 따져, 그걸 지금 어떻게 해결해줘” 라고 그러셨죠. 네. 아침 아홉시에 여는데, 오후 한시까지 그 간단한 통화로 해결될 일을 안해주셨잖아요.. 그래서 제가 “아침 아홉시요? 지금 한시 반이니까 여쭤보는게 당연하죠. 그리고 이게 그렇게 화를 내실 문제 신가요?” 이랬을 때, 제삼자가 봐도 당연히 화를 낼 일이라면서 소리를 지르시고, 그냥 무보험으로 가해자차를 운전하라고 하신 건 어머님이십니다. 하루동안 사고가 나지 않을 것 이라면서. 아주머니. 제가 그때 말씀드렸듯이, 아주머니 딸은 제 차를 박으려고 마음을 먹고 사고를 낸 것인가요? 사람 인생이 어떻게 될 지 모르는데, 하루 운전해봤자 사고가 안 날 것이라니요… 학생인 저도 아는 것을, 아니 어떻게 저보다 훨씬 더 오래 사신 분이 그렇게 무책임하게, 비상식적으로 말씀을 하시나요… 제가 그래서 그냥 우버를 타겠다고 아주머니 차를 안탄다고 말씀을 드렸을 때, 제가 잘못 한 것 처럼 뒷 말씀을 하시던데… 참…
그리고 가해자인 아주머니가 피해자인 저에게 큰소리 지르시면서 세번정도 본인 고소하라고 하셨죠? 제가 정말 고소라도 하면 어쩌려고 그러세요. 누가봐도 아주머니가 실수하신 일입니다. 어른이시고, 그정도 오래 살으셨으면, 사실이 아닌 거짓된 정보를 가지고 공개적으로 이렇게 하시면 어떻게 되는 지에 대해서 저보다 훨씬 더 잘 아셔야 하시는 거 아닌지요.
아주머니. 아주머니가 가해자세요. 왜 제가 계속 편의를 봐 드렸는데 이렇게까지 나오시는지…
제가 아주머니 아이디를 클릭을 해봤는데, 여태 많은 업체에다가 비슷한 식으로 평가를 하셨더라구요. 한가하신 것으로 느껴지는데, 사실이 아닌 것을 가지고 공개적으로 이렇게 하시지 않았으면 좋겠습니다. 아주머니가 여지껏 다른업소 평가하신 글들이 정말 객관적인 사실일지에 대해 궁금해지네요.
제가 마지막에 뵈었을 때 말씀드렸죠. 제발, 아주머니께서 어떻게 사시는 지에 대해서는 제가 관여하지 않겠습니다만, 남에게 피해만 주지 않고 사셨으면 좋겠습니다. 본인 글을 내리시지 않으신다면, 제가 직접 찾아오라는 이야기로, 또한 그 때는 아주머니 본인이 말씀하신 것처럼, 변호사에게 자세하게 알아보고 연락을 드리라는 것으로 알겠습니다. 그리고 사장님께는 아주머니가 꼭 직.접. 가셔서 사과 하시구요... 아주머니의 행동과 말로 인해서 일어난 일에 대해 책임을 지셨으면 합니다. |
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딸이 남 차 앞왼쪽에 낸 흠 없애주려 피해자와 친하다는 여기 견적 받았는데, 보험으로 700불에서 깎아 보험없이 500불이란 납득 안 되는 값. 게다가 그 차 앞 오른쪽에 더 깊은 흠을 발견, 확인 요하니 "그건 상관 없다"며, 견적에 "왼쪽"을 넣어 줬을 뿐. 나중엔 양쪽에 800불이라고...?? 미심쩍어 따지는 날 미친 취급하며 오른쪽은 안 건드리겠다고..다음 날 돈 내러 갔을 때 보니 양쪽이 커버돼 있었다. 멍청히 돈 내고 이틀 뒤 검색하니 new bumper일 때 보통 300불, 20불 짜리 spray 뿌려도 커버되는 일! 또 견적엔 bumper 간단 글조차 없었다. |
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아들이 10년된 혼다 어코드 앞 범퍼를 다른차에 긁어 띄어 졌는데, 4군데 정도 견적을 받아본 결과 원스탑이 제일 합리적인 가격을 제시하셨고 39년 경력이라 그러신지 어렵지 않게 말씀하셨습니다. 다른 곳은 뭐가 더 고장 날수 있다, 전기가 문제 일수 있다 등등 겁을 좀 더 주었습니다.
제가 가진 보험이 아주 싼 온라인 보험이라 보험지급 금액 견적이 무척 적었는데도 김 실장님이 보험과 잘 합의해서 1주일만에 다 됐다고 찾아가라고 하셨습니다.
일단 새차처럼 깔끔하게 고쳐 주셨고 거기다 2가지 추가로 제가 부탁 드린 테일 라이트 깨진것과 개스탱크 안 열리는것 까지 덤으로 부품 값만 받고 그자리에서 고쳐 주셨습니다.
10년 된 차가 새 차처럼 되서 왔으니, 저는 더 이상 바랄바 없이 만족하고요, 신속도나 보험 처리 융통성있게 해 주셔서 제가 전화에 안 매달려도 됐고, 가격도 합리적이고요, 고친것 설명해 주시는데, 정직하게 알려주시고요. 실력, 가격, 신속도, 정직성 모두 마음에 들고 추천하고 싶습니다. |
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예전에 미니밴을 다른 바디샵에서 엉망으로 고쳐 좋지 않은 기역이 있었는데 이번에는 새차와 같이 깨끝한하게 수리했습니다. 자세한 설명감사... 10일에 고치겠다는 약속도 지키고 다른곳의 작은 흠집 2곳도 조건없이 수리해주셨습니다. 제차를 고친지 시간이 좀 되었지만 늦게나마 리뷰 올립니다 |
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제차의 백미러 커버가 떨어져서 다른 한인 자동차샵을 3군데 가서 문의했는데, 커버가 고장 났다고 백미러가 통채로 만들어져있는데, 이 셑트 부품가격이 $500~600 이라고 했습니다. 너무 비싸서, 마지막이라 생각하고 원스탑 오토 피니쉬에 들러서 사장님께 문의 드렸습니다.
사장님께서 커버를 끼워보시면서 자세히 들여다보시더니, 망치와 무슨 끌같은것을 가지고 나오셔서 2~3번 살짝 치시고 커버를 한 2분정도 만에 완벽하게 장착해주셨어요! 신의 한수!!! 진짜 고객의 편에서 도우시려는 분이고, 실력이 최고입니다!!! |
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MOKO2
2013-06-07 12:46:45 |
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자동차 밑에 문제가 있어서 라지에터(?)의 물이 새고 그것을 지탱하는 박스가 조금 휘어서 처음으로 원스탑을 찾았습니다. 수리기간에 1주일정도 걸려서 시간이 많이 걸린다는 생각도 해 보았지만 차를 픽업하는 순간 이곳에 오기를 잘했다고 느꼈습니다. 세차도 되어있고 정비도 말끔하고 일부 페인트도 해주시고... 감사^^ |
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