|
|
진선미
2023-03-27 14:14:12 |
|
|
|
|
 |
|
|
메니저님께 감사의 마음 전해드립니다
엔진에 불이 들어올걸보고 너무 놀래서
정비센터의 퇴근시간 5분전에 방문했는데도
차에 대해서는 전햐 모르는 제가 이해할때까지 하나하나 친절하게 설명을 해주시네요
(사실이지 그냥 고개만 끄떡끄떡,, 그래도 차에 문제 생기면 매니저님 찾아가도 되지요?)
항상 행운이 함께해서 베풀면서 즐기시기를 기원홥니다
화이팅~~ |
|
|
|
|
|
|
|
|
얼마전 Mercedes ML350 coolant 가 새면서, 차 overheating 문제가 생겼습니다. 문제점을 최대한 빠르고 정확하게 고치시기 위해, 조금의 원인이 될 수 있는 밸브네 공기를 완전히 빼네는 장비까지 따로 구입하시면서 차를 완벽히 고치시기 위해 Professional 하게 일하시는 모습에 깊은 좋은 인상을 받았습니다. 수리후 차 아주 잘 타고 있고요. 적극 추천합니다. |
|
|
Giant
2019-12-27 12:38:34 |
|
|
|
|
|
|
|
안녕하세요. 고장환 정비바디의 고장환입니다.
서비스없을 하는 제가 고객의 마을을 충분히 해아리지 못한점을 진심으로 사과드립니다.
어제 위의 지적을 해주신 고객님께서 감사하게도 저를 외면치 않으시고, 바쁘신 중에도 소중한 시간을 내주시며 따뜻한 충고를 해주셨습니다.
-지적사항
1. 오일체인지를 오셨을 때, 전문가인 저희가 필요한 정비가 발견되었다 하더라도, 급한정비 두달 뒤 필요한 정비, 6개월 후 필요한 정비로 세분해서 설명해 줄 것을 느끼셨다하셨습니다.
2. 지금 당장 필요한 정비가 있다하더라도 현장 분위기에 휩싸여 승인을 하고, 후에 고객이 바가지를 썼다는 인상을 줄 소지가 있으므로 꼭 차분히, 두번, 세번 고객님이 충분히 이해를 하셨는지 질문을 통해 확인을 해달라 하셨습니다.
3. 고객님은 가격이 저렴한 것보다는 제대로 된 제품, 제대로 된 서비스를 원한다 하셨습니다.
4. 인터넷에 올라와 있는 다른 여러명의 저희 샾에서의 불만족 서비스를 간과하지 말고, 꼭 댓글을 달고 시장허는 노력을 보여 주는 것이 여러 고객님에 대한 예의이며, 제 서비스의 생존을 결정하는 길이라고 말씀해 주셨습니다.
-깨달은 점
1. 저는 제대로 된 고급 제품으로 차 수리비가 다른 대부분의 정비소보다 가격면에서 저렴하게 해드리면 위에 지적해 주신 제가 약한 부분들이 고객님들께서 이해해 주실 줄 알았는데, 그게 아님을 알고 철저히 회개했습니다.
2. 저희 샾에서는 싸구려 제품은 절대 사용치 않음을 설명을 통해 풀어드렸습니다. 저희가 사용한 제품을 타 정비소에 가셔서 확인해 보시면 확인이 됩니다. 고객님들께서 정비하신 부분에 워렌티를 해드려야겠기에 싸구려 제품은 오래 동안 견딜수가 없기에 사용을 할수가 없습니다.
-시정할 다짐
1. 딜러 시스템과 같이 상담을 차근차근 해줄 서비스 상담인 시스템을 강화했습니다.
2. 앞으로는 고객님의 마을을 보다 헤아려서 떠밀려서 정비를 했다는 불쾌감을 없게 하겠습니다.
3. 만족 못하신 고객님들의 의견을 꼭 고려해서 제가 고쳐야 할점들을 고치겠습니다. 그리하여 고객님들의 마음에 최고의 행복감을 드리겠습니다.
죄송하고, 감사합니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
이 곳에 엔진오일을 갈려고 갔는데 일단 자기맘대로 차를 진단했다.
바퀴 갈아야 하고 브레이크 페들 브레이크 라이닝....
안갈면 바로 고속도로 나가면 차가 터져서 죽는다고
그리고 다음 날 3400불을 청구했다.
딜러에 가서 물어보니 과잉정비라는 답변을 들었다.
이 사람은 딜러보다 반값이라고 늘 주장한다.
정품이 아닌 싸구려부품 쓰면서
그러나 실상 가격을 따져보니 딜러와 많이 다르지 않았다.
굳이 바꾸지 않아도 되는 것을 자기 맘대로 싸구려로 바꾸어놓았다.
여기 가는 사람들은 옐프 구글 리뷰보고 자신이
피해자가 될수 있다는 것을 알고 가야한다. |
|
|
2019-08-02 13:52:23 |
|
|
|
|
|
|
|
오늘 수리를 했는데 차가너무좋아요
서비스는 저는 매우만족했습니다
가격은 다른샵보다비교해보니 저렴한가격에서 수리를 했습니다 저는 다음에도 믿고 수리를 할것같습니다 |
|
|
Mu
2018-02-21 14:05:32 |
|
|
|
|
|
|
|
이런곳에 차를 맞기신다고요?
작년 12 월에 이곳에서 오일 교환을 했는대 난대 없이 라디에이터가 터진 황당한
경험을 했습니다 찾아가 시시비비를 하기에는 그런 가치를 못느낄 정도로 화가나 제가 직접 고치고 헌 레디에이터를 확인 해보니 헐 고의적이 구멍이 확인되서 분을 삭히고 다른 정비소
기술자 분께 자문을 구하니 거기서도 고의적이라는 의견을 듯고서 바로 산타크라라 카우니 자동차 관련 부서에 고발 했습니다 드디어 오늘 인스펙터가. 검사하였고 역시 고의적 이라는 말을 들었습니다 서로 정보를 교환해서 이런 불 이익을 방지 하고자 하여 적어 봅니다 |
|
|
|
|
|
|
|
|
사람마다 느끼은 다른가보네요.
전 브레이크때문에 문의했더니 친절하게 응대해주시고 다음에 수리하러갔을때 기억하며 잘 고쳐주어 너무 좋았어요. 또 다른차 브레이크 소리때문에 문의 갔을때는 오래된차이고 운행에는 지장없으니 그냥 타도 되지만 소리가 싫으면 갈아는 주겠다고.
전 양심적이고 가격도 저렴하고 위치도 한인마켓에 가까와 여기저기 추천하고 다녔네요.
강추합니다. |
|
|
Giant
2017-01-10 00:12:34 |
|
|
|
|
|
|
|
안녕하세요..고 장환입니다..저희 샾에 오셨다가 본의 아니게 섭섭하게 대접 받으시고 가신분들이 계신것 같네요..이 자리를 빌려 사과드립니다...평가해 주신것 꼭 교훈 삼아 더 나은 서비스를 하도록 미흡한점은 고쳐나가겠습니다...감사합니다.. |
|
|
nana
2015-08-10 10:02:48 |
|
|
|
|
|
|
|
금액에 비해 수리시설 부족 |
|
|
yura
2015-04-24 14:41:39 |
|
|
|
|
|
|
|
정말 비추!!! |
|
|
|
|
|
|
|
|
처음에는친절하더니.......
지금은영아니네요...
한국사람은 NO GOOD 이레요
지는 어느나라사람인지......
갈때마다 한국분들이 많이있던데.
산호세에서 두번째로싼집.
뻥이예요............ |
|
|
|
|
|
|
|
|
여기가 진짜 산호세에서 두번째로 싼곳이 맞나요? 오일체인지 했는데 트랜스미션오일 교환해야 한데서 $200에 교환했네요. 1년도 채 안되었는데..다른샵에서 서비스 받는데 트랜스미션오일 갈아야 한데서 얼마 안됐다 했더니 필터를 안한거 같답니다. 그런데 서비스 받은샵은 트랜스미션 오일 교횐하는데 $60이에요. 값이 3배나 더 비싼데 진정 산호세에서 두번쨰로 싼곳이 맞냐구요. 오일체인지는 산호세에서 두번째로 싼거 맞네요. |
|
|
« previous 1 next » |
업소 평가하기
